Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η εταιρεία CLIMAGR συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, όπως ισχύει, καθώς και με τη σχετική ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις συμβάσεις από απόσταση.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά που πραγματοποίησε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τους λόγους της απόφασής του.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διαθέσιμη ηλεκτρονική φόρμα υπαναχώρησης του καταστήματος ή να επικοινωνήσει εγγράφως με την εταιρεία, δηλώνοντας σαφώς την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς.

Μετά την υποβολή του αιτήματος, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος σε σταθερό μέσο (email).

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.
• Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, εγχειρίδια, συσκευασίες και παραστατικά αγοράς.
• Να μην έχει υποστεί φθορές ή αλλοιώσεις πέραν όσων είναι απαραίτητες για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Κλιματιστικά και Προϊόντα που Έχουν Εγκατασταθεί

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994, ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από εκείνον που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Στην περίπτωση κλιματιστικών μονάδων ή άλλων προϊόντων που απαιτούν εγκατάσταση, εργασίες όπως ενδεικτικά:

• τοποθέτηση εσωτερικής ή εξωτερικής μονάδας,
• διάνοιξη οπών ή στερέωση βάσεων,
• σύνδεση σωληνώσεων και καλωδιώσεων,
• θέση σε λειτουργία ή χρήση του προϊόντος,

ενδέχεται να επιφέρουν σημαντική μείωση της εμπορικής αξίας του προϊόντος.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει από το ποσό επιστροφής την αντίστοιχη μείωση αξίας, όπως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Έξοδα Επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα ή λανθασμένη αποστολή από την εταιρεία.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος ή από την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής του προϊόντος από τον πελάτη.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία το συντομότερο δυνατό, ώστε να δρομολογηθεί αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.